今年以來，工商銀行浙江諸暨支行在“2009年反假貨幣宣傳月”活動中，始終堅持“依法合規(guī)、寓情于理，主動宣傳、陽光操作”的工作思路，把反假幣工作視為維護銀行聲譽、保障資金安全的重要工作，建立健全了多項反假幣工作機制，使反假幣步全員化、規(guī)范化、經(jīng)常化、制度化的良性軌道，效果明顯。據(jù)不完全統(tǒng)計，該行在此期間共出動宣傳人員170多人次，懸掛宣傳橫幅10多條，發(fā)放各種宣傳資料1000多份，接待群眾咨詢3000多人次，兌換各種殘破幣4000余張，涉及金額8.3萬元。
拓寬反假幣的培訓“力”度。一是做好傳、幫、帶工作，由支行資深反假能手當教員，利用晨會、工余時間，組織員工學習反假貨幣知識與鑒偽技能的培訓，內(nèi)容包括人民幣防偽技術介紹、假幣的收繳、鑒定和管理，外幣防偽知識等，從根本上提高了全體員工的反假意識和對假幣的辨識能力。二是注重引導臨柜一線員工特別是近年來新入行的員工積極參與通過人行反假幣考試取得資格證書，為反假打?qū)嵒A。三是針對前段時間“HD90”打頭百元假鈔一度防不勝防，危害不淺的情況，派出精干力量上門到大中型專業(yè)市場、商場、校園、社區(qū)等人流較為密集區(qū)舉辦以“認識人民幣、保護人民幣”為主題的貨幣知識培訓班，通過現(xiàn)場“看、摸、聽、測”等形式識別假幣，以進一步提高公眾識假防騙能力，切實維護社會穩(wěn)定和人民群眾利益。
提升反假幣的宣傳“熱”度。該行堅持集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合、一般宣傳與重點宣傳相結(jié)合、廣告宣傳與柜面宣傳相結(jié)合，堅持“城市不放松、農(nóng)村是重點”的原則，并把反假貨幣工作中心由城區(qū)逐步向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，把農(nóng)村群眾作為今年反假宣傳月的重點對象。一是在所轄的大唐、山下湖、楓橋等集鎮(zhèn)網(wǎng)點建立了多個駐村“反假幣義務宣傳站”，由經(jīng)驗豐富的反假能手擔任宣傳站的站長，并添置放大鏡、鑒別儀、DVD等設施。二是根據(jù)實際情況，對駐村反假幣宣傳員進行再培訓，還不定期走村串戶，手把手、面對面地通過真、假幣實物對比、圖片展示、答疑解惑、分發(fā)資料等，提高農(nóng)民朋友的反假幣意識和防假幣能力，從而形成“人人反假，個個受益”的新局面。
延伸反假幣的風險“深”度。始終與公安機關、人行等保持熱線渠道的暢通，了解和收集假幣詐騙作案的信息，共同分析案件特點,做到反假幣政策、法規(guī)與反假幣宣傳相結(jié)合，把假幣風險發(fā)生降到最低點。今年該行所轄的營業(yè)部臨柜人員保持高度的職業(yè)警覺，曾多次截獲N張連體號假鈔。
把握反假幣的收繳“尺”度。做好“主動告知客戶、禮貌講清原因、雙人鑒定確認、加蓋假幣戳記、填寫收繳憑證”等規(guī)范化操作程序，針對客戶誤收假幣的苦惱以及假幣被現(xiàn)場沒收時的想不通等，進行換位思考，耐心細致做好思想工作，贏取客戶對假幣收繳工作的諒解與合作。
提高反假幣的機具“精”度。落實專人對所有點鈔機臺數(shù)、型號、性能、使用年限進行自查，對不合格的點鈔機停用下柜，對機具設備及時進行全面升級；在柜臺服務區(qū)外擺放防偽功能點鈔機，方便客戶當面自驗。
