服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
整個(gè)系統(tǒng)由前臺(tái)評(píng)價(jià)設(shè)備、無(wú)線通訊控制器及服務(wù)端的網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控軟件和評(píng)價(jià)管理軟件組成。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能的流程：
顧客意見(jiàn)采集方便您調(diào)整業(yè)務(wù)人員的安排
顧客流量統(tǒng)計(jì)可幫助您安排業(yè)務(wù)窗口
直觀的星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工1－5個(gè)級(jí)別的星級(jí)
星級(jí)的評(píng)定與設(shè)置既可通過(guò)人工設(shè)置
智能式語(yǔ)音可播放“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)” “歡迎光臨” “謝謝您…….
評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)海量存儲(chǔ)于您的計(jì)算機(jī)，讓您隨時(shí)調(diào)用
柱狀圖、曲線圖、表格等表現(xiàn)方式直觀準(zhǔn)確體現(xiàn)各種數(shù)據(jù)
窗口、員工、時(shí)間等多組合方式提供在線查詢
評(píng)價(jià)意見(jiàn)自動(dòng)對(duì)應(yīng)柜員，真實(shí)記錄至該員工
統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量及辦理時(shí)間，判斷員工實(shí)際工作效率
綜合數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)反映客流量與顧客意見(jiàn)等數(shù)據(jù)
周密詳盡的系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與歸納可提供客觀真實(shí)的決策依據(jù)
真實(shí)記錄每筆業(yè)務(wù)的起止時(shí)間
具有完善的數(shù)據(jù)保護(hù)與恢復(fù)能力
防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，可確保評(píng)價(jià)信息真實(shí)有效
系統(tǒng)可根據(jù)需要自行設(shè)置在一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)終端只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果
高可靠性保證了系統(tǒng)在承受 4000伏電壓 的外界干擾時(shí)能正常運(yùn)行
開(kāi)放式、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)操作平臺(tái)，保證系統(tǒng)的可移植性和互操作性
系統(tǒng)使用簡(jiǎn)便、易于維護(hù)。適合不同層次人員的應(yīng)用和管理
良好的開(kāi)放性和擴(kuò)展性可根據(jù)需求變化對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行升級(jí)
獨(dú)立版系統(tǒng)采用多層網(wǎng)絡(luò)的分布式結(jié)構(gòu)，可實(shí)行遠(yuǎn)程以太網(wǎng)或Internet的連接
